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Del 16 al 18 de abril, SXJZ envió a miembros clave del equipo a un programa de capacitación de 3 días y 2 noches en Zhejiang y Jiangsu. ¿El objetivo? Para comprender mejor las necesidades y los puntos débiles de los clientes, y encontrar formas de brindarle un servicio aún mejor.
SXJZes unfabricante de amortiguadores para motocicletasyproveedorcon el nuestrofábricaen China. En 2025, SXJZ se mudó a una nueva fábrica de 20.000 metros cuadrados. Hoy,SXJZSirve más de 200 marcas. Nuestra creencia es simple: comprender los problemas reales de los clientes es el primer paso para crear productos confiables.
1. Comprender sus puntos débiles
Revisamos los comentarios comunes de los clientes: mala amortiguación, fugas de aceite, ruido, desajustes en la instalación. Esto ayudó a nuestro equipo a ver cada detalle desde su perspectiva.
2. Respuestas más rápidas
Para consultas y problemas posventa, nuestro equipo técnico y de ventas ahora brindará una respuesta inicial y una solución dentro de las 24 horas.
3. Mejor confiabilidad
Establecemos objetivos claros: tasa de aprobación del producto terminado del 99 % o superior, entrega en 15 a 20 días. Para pedidos personalizados (colores, logotipos, embalaje, etc.), SXJZ confirmará la viabilidad y responderá dentro de las 48 horas.
Después de regresar el 18 de abril, nuestro equipo ha estado ocupado organizando materiales de capacitación. Próximamente habrá una sesión interna para compartir. SXJZ también realizará pruebas en lotes pequeños basándose en lo que aprendimos, centrándose en los problemas que más le interesan.
Desde 2011,SXJZ ha seguido invirtiendo en personas e instalaciones. Para nosotros, fabricar un buen amortiguador significa resolver problemas reales para ciclistas reales.
